Die Gütesiegel des TÜV SÜD: Zertifizierung nach ISO 9001 und LASIK TÜV
Ein TÜV Siegel steht immer für geprüfte Qualität. Für Sie als Patient heißt das: Die Augenklinik Theresienhöhe und das Realeyes Augenlaserzentrum entsprechen höchstmöglichen Qualitätsstandards, erfüllen die strengen TÜV-Anforderungen und lassen sich jährlich von den Fachbegutachtern in allen Bereichen der Augenklinik überwachen. Somit können Sie sicher sein, dass wir für Ihre größtmögliche Sicherheit vor, während und nach der Operation sorgen.
Zertifizierung nach der internationalen Norm DIN EN ISO 9001:2008
Die Augenklinik Theresienhöhe ist bereits seit November 2007 zertifiziert: Von der fachlichen Qualifikation in allen Bereichen über optimale Arbeitsabläufe bis hin zur Qualitätssicherung können Sie sich also absolut sicher sein, die richtige Wahl getroffen zu haben. Die Forderungen der Norm wurden bisher ohne Einschränkungen erfüllt und die Motivation der gesamten Belegschaft ist es, diesen hohen Qualitätsstandard für Sie als Patient weiter zu halten und immer noch zu verbessern.
LASIK TÜV
Das Realeyes Augenlaserzentrum der Augenklinik Theresienhöhe hat den LASIK TÜV schon seit November 2008 und bietet Ihnen damit TÜV-geprüfte Sicherheit – schließlich ist eine Augenlaseroperation Vertrauenssache. Mit Realeyes entscheiden Sie sich für hochqualifizierte Experten, deren medizinische Leistung durch den TÜV SÜD von externen Gutachtern, die ebenfalls Laseroperationen durchführen, objektiv und kritisch bewertet worden ist.
Voraussetzung für den LASIK TÜV
Die Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008, also die Einrichtung eines Qualitätsmanagementsystems, ist Grundvoraussetzung für den LASIK TÜV. Das bedeutet für Sie als Patient, dass gleich mehrere externe Fachbegutachter die Prozesse in der Augenklinik überwachen.
Durch das Qualitätsmanagement-System legt die Augenklinik Theresienhöhe fest, welche Vorgaben im Dienstleistungsbereich umgesetzt werden müssen, um die Effektivität zu erhöhen und eine Sicherung der Qualität in allen Abteilungen/Schnittstellen zu gewährleisten.
Die Prüfkriterien
Patientenzufriedenheit
Die Zufriedenheit unserer Patienten liegt uns sehr am Herzen. Deshalb führen wir regelmäßig eine Patientenbefragung durch, die sich z. B. mit Fragen zur Betreuung vor, während und nach der Operation von Klinikmitarbeitern und Ärzten befasst, mit der Beratungsqualität oder auch Ihren Beschwerden. Wir sind auf Ihre Mithilfe angewiesen, um besser zu werden und aus Fehlern zu lernen.
Ergebnisqualität
Eine ganze Reihe von Kriterien gewährleistet Ihre Sicherheit als Patient. Wir werten deshalb die Operationsergebnisse regelmäßig aus, bewerten diese und, wenn nötig, werden entsprechende Maßnahmen ergriffen. Selbstverständlich gehört eine aktive Qualitätskontrolle im Sinne einer ständigen Überwachung und Dokumentation Ihrer medizinischen Werte/Daten dazu.
Qualifikation und Erfahrung der Ärzte und Klinikmitarbeiter
Abgesehen vom Behandlungsspektrum der Klinik, das nahezu alle augenärztlichen Leistungen (operativ und diagnostisch) abdeckt, hat ein LASIK TÜV zertifiziertes Unternehmen einen Augenchirurgen, welcher nachweislich mehrere hundert LASIK-Behandlungen in den letzten 5 Jahren durchgeführt hat, davon 250 LASIK-Behandlungen oder 150 LASIK- und 300 intraokulare Eingriffe im letzten Jahr. Darüber hinaus wird der behandelnde Operateur in der Anwenderliste der Kommission Refraktive Chirurgie (KRC) vom Berufsverband der Augenärzte geführt. Und natürlich müssen auch alle OP- und Diagnostik-Mitarbeiter der Augenklinik entsprechende Qualifikationen vorweisen, regelmäßig an Weiterbildungen teilnehmen sowie spezielle Schulungen z. B. im Bereich Hygiene nachweisen können.
Technische Standards und Gerätemanagement
Alle Geräte, Diagnose- und Operationsgerätschaften, entsprechen modernen Standards, werden arbeitstäglich getestet und regelmäßig von autorisierten Firmen überprüft.
Hygienevorgaben und -management
Der Hygienebeauftragte der Augenklinik setzt die Richtlinien des Robert-Koch-Instituts in Zusammenarbeit mit einem externen Hygieneinstitut um und überwacht diese Standards – von den sterilen OP-Bedingungen bis hin zur korrekten Instrumentenaufbereitung. Die Augenklinik verfügt darüber hinaus noch über ein separates Hygienemanagement und wird dafür ebenfalls jährlich von einem externen Hygieneinstitut überwacht und geprüft.
Die LASIK TÜV Zertifizierung
Sind alle Anforderungen an das Qualitätsmanagement, Hygienestandards sowie Behandlungs- und Ergebnisqualität erfüllt, kann sich ein Augenchirurg dem LASIK TÜV Verfahren unterziehen. Fachexperten überprüfen die Erfüllung der Anforderungen vor Ort, bei positivem Ergebnis wird das LASIK TÜV Siegel erteilt.
Sprechen Sie uns darauf an, gerne stehen wir für Ihre Fragen, Anregungen und Kritik zur Verfügung.
Mehr Infos zum Thema erhalten Sie auch hier: www.tuev-sued.de/lasik
